Qui sommes-nous ?

 

INSTITUT D'ENQUETES ET DE SONDAGES

Notre centre de contact, filiale du Groupe ETIC, développe depuis 1989 son savoir faire, son infrastructure et sa méthodologie, pour vous permettre de bénéficier aujourd’hui d’un véritable ambassadeur de votre stratégie de la relation client. Un représentant fidèle de votre marque et un partenaire intégré dans l’organisation de votre entreprise.

Flux d’appels, technologies Web et réseaux sociaux, nous traitons vos opérations sur tous les supports actuels ou spécifiques. Nous analysons vos besoins, nous mettons en place l’ensemble des outils et ressources utiles dans les délais qui vous correspondent. La mutualisation d’activité de nos équipes nous autorise une très grande flexibilité et réactivité quant à l’évolution de vos exigences.

La simplicité et la sécurité de notre infrastructure permettent de limiter vos coûts, d’augmenter les capacités de traitement de votre relation client, nous sommes en mesure de vous livrer enquêtes, sondages, fiches de remontée, script d'appel (discours), de générer les modules de formations initiales et continues et d’en assurer l’animation pour nos équipes.

Bénéficiez de notre ingénierie et de notre expérience pour mesurer l’efficacité d’une campagne, assurer la pérennité d’une opération, rentabiliser votre service client et vous libérer de toute la gestion des ressources humaines et techniques

Obtenez une visibilité totale des objectifs et des résultats de votre projet de service client, tout en gardant vos ressources disponibles pour votre cœur de métier.

 

DES ENGAGEMENTS EN FAVEUR DE L'EMPLOI

Nous considèrons que Développement Durable et Ressources Humaines sont étroitement liés. La conjugaison de ces deux fondamentaux, d’un point de vue social et sociétal est génératrice de développement des compétences, d’implication et de fidélisation des salariés, d’une compréhension optimale des attentes de nos clients.

Fort de son engagement sociétal, CARNIEL a obtenu la charte de la diversité, dès 2008.
Cette dernière atteste l'engagement de l'entreprise  à favoriser le pluralisme et la diversité culturelle, ethnique et sociale. 

Nous ne cessons de promouvoir la diversité, au travers de notre politique de recrutement et de gestion de carrière, uniquement basée sur le savoir-faire et le savoir-être des individus, renforçant alors la capacité d’innovation et d’anticipation de notre entreprise. 

Ainsi le nom de famille, l’âge, le genre, ou encore le quartier d’origine, n’y occupe aucune place.

Un projet, un devis, des questions… n’hésitez plus, rencontrons-nous !