Groupe Etic

http://www.etic-groupe.com

Le Groupe ETIC créé en 1994 à Marseille, compte aujourd’hui plus de 1800 salariés. Son développement régulier et raisonné s’est appuyé sur une structure actionnariale constante depuis ses débuts avec la même équipe dirigeante depuis sa création.

La volonté de cet actionnariat qui a servi de fil conducteur à son développement est la gestion des ressources humaines pour le service aux entreprises.

Après avoir construit un pôle stratégique autour des métiers de centre d’appels, et notamment du service client Le GROUPE ETIC a fait l’acquisition en 2015, de l’Institut CARNIEL.

Grâce à cette acquisition, l’objectif du Groupe ETIC est double.

  • Devenir un acteur régional majeur des études de marché pour apporter un éclairage local à l’analyse et à la mise en œuvre de solutions appropriées
  • Mettre à disposition de ses clients un savoir-faire et une expertise permettant d’accéder à une meilleure connaissance de leurs marchés et d’anticiper sur leurs évolutions.

L’institut Carniel bénéficie ainsi des moyens du Groupe pour son développement pour devenir en toute indépendance, un leader régional agile et respectueux de ses engagements humains et environnementaux :

  • Des outils et des méthodes terrain (téléphone, web, face à face) maitrisés dans le respect des normes déontologiques professionnelles,
  • Une démarche qualité constante (le groupe est certifié ISO 9001/2008 auprès de l’AFNOR depuis 2009),
  • Des références  et des expertises métiers opérationnelles,
  • Un management impliqué et disponible pour ses clients comme pour ses collaborateurs,
  • 600 m² de locaux en plein centre-ville de Marseille, venant compléter le plateau de 1000m² à St Henri.

Nous sommes confiants dans notre capacité à vous accompagner à long terme pour le succès de votre  projet.