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Le RIT 2017 est paru !

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Référentiel des Interventions Techniques des bailleurs et prestataires du logement social.

Cette étude, du point de vue du locataire, constitue la première mesure indépendante jamais réalisée de la qualité de service du traitement des demandes d'interventions techniques dans le logement social.

Quelques chiffres clés de l'étude :

  • On dénombre plus de 3 300 000 interventions techniques

L'Institut Carniel recrute

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L'Institut Carniel recrute des enquêteurs et enquêtrices multilingues pour réaliser des enquêtes auprès de professionnels pour le compte d’un client à travers le monde.

Période et heures de la mission :

  • Formation et test d’aptitude : du 29 août au 3 septembre 2016.
  • Période d’enquêtes du 12 septembre au 21 octobre 2016.

N'hésitez pas à nous envoyer vos CV et lettres de motivation à : recrutement@carniel.net

Groupe Etic

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http://www.etic-groupe.com

Le Groupe ETIC créé en 1994 à Marseille, compte aujourd’hui plus de 1800 salariés. Son développement régulier et raisonné s’est appuyé sur une structure actionnariale constante depuis ses débuts avec la même équipe dirigeante depuis sa création.

La volonté de cet actionnariat qui a servi de fil conducteur à son développement est la gestion des ressources humaines pour le service aux entreprises.

Le Nouvel Economiste

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Dans Le nouvel Economiste du 20 décembre 2013, M. Longo, PDG du centre de contact Carniel, a été interrogé dans un article traitant des nouveaux enjeux des centres d’appels.
En effet dans ce sujet, il est question, de  remise en cause de l’externalisation des centres d’appels vers de nouveaux pays, de  la revalorisation du « made in France », du nouveau pouvoir des consommateurs ainsi que de  la transformation des centres d’appels en centres d’expertise.

CCI MARSEILLE PROVENCE : ZOOM SUR L'ENTREPRISE CARNIEL

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Implantée depuis 23 ans à Marseille, la société Carniel est à la fois un centre de relation clients spécialisé dans le marketing opérationnel (appels entrants et sortants) et un institut d’enquêtes et de sondages. Elle a participé au pré diagnostic compétences du programme Performance PME Compétences PHASE 2, une action co-financée par le Fonds Social Européen, la DIRECCTE et les CCI de Nice Côte d'Azur, du Var et de Marseille Provence. Son PDG, Gabriele Longo, dresse le bilan de ces 6 mois d’action.

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CARNIEL, A L'INITIATIVE D'UN PROJET INEDIT, POUR MARSEILLE PROVENCE 2013

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Le centre de contact, Carniel, basé au coeur de Marseille, est un acteur économique et social à part entière de la cité phocéenne.
Depuis de nombreuse années, Carniel apparait comme exemplaire dans ses engagements sociétaux, que ça soit au niveau de l’emploi avec le label "Empl’itude", en étant membre fondateur d’"ideo", fonds de dotation à vocation sociale, en faveur de l’emploi, ou encore au niveau de sa politique interne en faveur de la diversité.

LES SENIORS ONT LA COTE

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Les seniors présentent des qualités professionnelles telles que le sens des responsabilités, la maitrise de soi, un bon niveau d’orthographe et un vocabulaire soigné. Pourtant, cette population est de plus en plus en dehors de l’emploi.
La société Carniel est consciente de leurs compétences, et considère celles-ci, comme complémentaires avec celles des jeunes salariés.

CARNIEL S’ENGAGE AUPRES DES COLLEGIENS ET LYCEENS

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Le 16 février 2011 à l’hôtel Dolce Frégate à Saint Cyr sur Mer (Var), Carniel a reçu le trophée de l’Alternance dans la catégorie moyenne entreprise. Cet évènement organisé pour la première fois par l’OPCALIA PACA et le MEDEF récompense les initiatives les plus innovantes en matière de formation en alternance. Depuis plusieurs années, Carniel emploie des salariés en contrat de professionnalisation, une formule qui apporte des compétences nouvelles et qui permet de fidéliser le personnel.

CARNIEL PRESENT POUR LA RENTREE DU LABEL EMPL’ITUDE

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Nommé ambassadeur du Label Empl’itude, Carniel représenté par son PDG, Gabriele Longo était présent le 20 octobre 2010 aux Citadines Marseille Centre afin de rassembler et fédérer les entreprises labellisées. De nombreux témoignages d'entreprises ont enrichi les échanges et des projets ont été présentés par Claude Roque, d'Unis-Cité Méditerranée. En 2009, Carniel obtenait le label Empl'itude. Il est le premier centre d'appels a être ainsi reconnu pour sa politique en ressources humaines.

CARNIEL MEMBRE FONDATEUR DU FONDS DE DOTATION’IDEO

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Comment développer l'activité économique différemment ? C'est la réflexion menée par une dizaine d'entreprises engagées et le PLIE MPM à l'origine du fonds de dotation Ideo destiné à financer des projets d'insertion par l'économique sur le bassin Marseillais. Carniel, fidèle à ses valeurs et à sa politique d'insertion a souhaité prendre part à cette initiative qui devrait davantage faciliter l'accès à des emplois durables et même à des recrutements directs.

communiqué de presse

CARNIEL RECRUTE SUR LE FORUM JEUNES SOCIETE GENERALE

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Le 21 octobre 2010 au Parc Chanot, Carniel était présent au forum annuel jeune de la société générale dans une ambiance animée. Nous recherchons régulièrement des candidats pour réaliser des missions de télémarketing tout au long de l'année. La majorité de nos téléconseillers sont jeunes entre 18 et 25 ans. La moitié est déjà fidélisée avec des CDI et nous poursuivons notre politique d'intégration. Début 2011, nous prévoyons d'embaucher une vingtaine de collaborateurs.

AFPA

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Carniel étend sa collaboration avec l’Afpa et renouvelle son contrat sur la région PACA. La collaboration s’étend aux Région Rhône Alpes, Auvergne et Corse. Ce nouveau périmètre d’intervention comprend plus de 40 centres de formation et directions régionales, ce qui correspond à la nouvelle organisation de l’Afpa en inter région. Ainsi cette collaboration donne lieu à un volume d’appels situé entre 400 et 500 000 appels par an et entrainera l’embauche d’une quinzaine de personnes supplémentaires au sein de Carniel Marketing.(sud info du Lundi 11 Octobre 2010);

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Carniel Territoires au 56eme congres du C.N.E.R

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Depuis plus de 10 ans, la société Carniel participe au congrès annuel organisé par le CNER, Conseil National des Économies Régionales.

« Réinventer le développement économique local » constitue le thème de cette 56ème édition, qui s’est déroulée à Bourges les 17 et 18 Septembre 2009.
Une fois de plus, Carniel "n’a pas dérogé à la règle" et a participé activement au congrès.